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Technologie

Customer Self Services – QNA (FAQ) BOT

Auf Basis der Microsoft Power Plattform und dem QNA Service (https://www.qnamaker.ai), haben wir eine Lösung entwickelt, mit der unsere Kunden sehr kostengünstig FAQ Listen aufbauen und über eine PowerApp pflegen können. Die Verwaltung der FAQ Einträge erfolgt über SharePoint. Der Abgleich mit der „Knowledge Base“ erfolgt über Microsoft Flows. Genutzt werden diese Einträge über einen BOT, der u.a. in Microsoft Teams auf die Fragen der Mitarbeiter direkt als Teammitglied eingehen kann.

Von der Frage „Was macht eigentlich Herr Hermann Müller bei uns in der Firma?“, bis hin zu Fragestellungen komplexer betrieblicher Abläufe. Der BOT steht offen für verschiedenste Nutzungsarten.

Optimale Wissensvermittlung, direkt über einen Dialog in Microsoft Teams. Wir denken, das ist eine elegante Art einen Level 1 Support für viele Bereiche in einem Unternehmen abbilden zu können.

Knowledge Management und Aufbau der Wissensbasis der Mitarbeiter, sind wichtige Themen bei uns und auch immer ein zentraler Punkt der Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

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Allgemein Technologie

Jitsi Meet

Videokonferenzsysteme zeigen Ihre Stärken, gerade in der jetzigen Zeit. Bedingt durch die Corona-Krise stellt die eingeschränkte Teamarbeit in den Büros ein großes Problem da. Über die verschiedenen Lösungen, wie MS Team, Zoom oder Skype lässt sich die Teamarbeit auch vom Home-Office aus realisieren.

Leider ist es nicht so unproblematisch, diese Lösungen zu Nutzen. Skype wird ausschließlich außerhalb des DSGVO Raums gehostet. Zoom hatte in der jüngsten Vergangenheit, trotz des enormen Zulaufs, mit enormen Sicherheitsproblemen zu kämpfen.

Eine ideale Lösung: Videokonferenz-Software Jitsi Meet. Eingerichtet auf einer eigenen Infrastruktur, kann man diese Lösung für seine innerbetrieblichen Videokonferenzen nutzen.

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Technologie

t3n – Home Office Guide

t3n – Home Office Guide

Sehr guter Guide der alles zum Thema Heimarbeit erklärt, wie es am besten funktioniert und auf was man achten muss.

Link:
https://t3n.de/guides/corona-home-office-guide/

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Technologie

Microsoft Edge – Der neue Browser

Microsoft Edge Chromium – der neue Edge Browser

Der neue Edge (Chromium-Basis) ist nun schon einige Zeit als BETA verfügbar. Wie ich diese Tage festgestellt habe, wird mit der Standard Profil Funktion – bekannt vom Chrome Browser – auch die Möglichkeit unterstützt, verschiedene Microsoft Tenants parallel zu verwalten.
Sehr praktisch, wenn man wie ich in verschiedenen O365 / M365 Umgebungen unterwegs ist.

Danke!

Link: https://lnkd.in/d6Uz6AM

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IT-Service Technologie

Time-Sheet App – PowerApp

Kleine Zeiterfassung als Power App

Mit unserer Time-Sheet App für MS Teams und mobile Clients auf Basis von PowerApp + SharePoint + Flow bekommt mal ein Zeiterfassungssystem für den betrieblichen Alltag.
Wir setzten diese Lösung für die transparente Erfassung der Serviceleistungen unserer Cloud Service Kunden ein.

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Technologie

Bild-Note-APP – PowerApp

PowerApps im Darkmode

Mit unserer Bild-Note-APP auf Basis von PowerApps und Flow können Smartphones Fotos mit Metadaten in einer SharePoint Library speichern und diese von dort aus weiterbearbeitet werden.

Über den integrierten Theme-Editor lässt sich auch ein „Dark Mode“ realisieren.

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Technologie

MS PowerApps und Themes

Themes erstellen für PowerApps

Über Komponenten Erweiterungen in PowerApps, bietet sich die Möglichkeit die Apps mit Funktionen zu erweitern, die man nicht unbedingt bei den PowerApps erwartet. Mit einer personalisierten Verwaltung der Einstellungen in SharePoint oder Azure kann diese Funktion auch in einer Firma ausgerollt werden.

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Seminare Technologie

SharePoint Saturday in München

SharePoint Saturday bei Microsoft München

Ein Dank an die Sprecher und Organisatoren und nicht zuletzt an Andreas Essing für sein Engagement und Mitwirken.
Sehr gute Vorträge.
Nicht zuletzt eine kontroverse Diskussion zum Thema Privat Channels in Teams. Man wird sehen, wie die Zustimmung dieser neuen Funktion bei den Benutzern ist.

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Seminare Technologie

WBSC Herbst Tour-2019

WBSC Modern Communication and Collaboration

Wieder einmal ein sehr gelungen und informative Veranstaltung des WBSC Teams. Viele Infos zum Thema M365 und Teams.

Link: https://www.manfredhelber.de/wbsc/

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Technologie

Teams Services Übersicht

Schema Übersicht zu MS Teams

Eine sehr gelungene Übersicht über die MS Teams Services und Anbindungen an O365. Damit bekommt man einen sehr guten Eindruck, wie umfangreich Teams ist.

Link: https://lnkd.in/dZRyvgw